Seberapa Penting Social Media Awareness Dalam Pengembangan Bisnis?

Lebih dari 50% manusia menghabiskan waktu 2,5 jam setiap harinya di platform media sosial. Kenapa itu terjadi? Karena ini semua tentang interaksi antar manusia. Pembisnis atau pengusaha dapat menggunakan platform media sosial untuk mendorong kesadaran dan meningkatkan penjualan. Para pengusaha dalam menciptakan sebuah merek atau brand perlu mengetahui platform apa yang digunakan oleh pelanggan, apa yang diminati oleh pelanggan, dan bagaimana berbicara dalam bahasa pelanggan. Dengan mengetahui ini, bisnis apa pun dapat memanfaatkan konektivitas dan rasa unik dari interaksi manusia di media sosial untuk mendorong kesadaran dan ketertarikan.

Social Media Awareness adalah salah satu cara termurah dan paling efektif untuk mempromosikan merek atau brand.

Apa itu Social Media Awareness?

Social Media Awareness mengacu pada pengetahuan dan penggunaan yang praktis dalam saluran sosial untuk pemasaran dan mempromosikan merek. Ada berbagai tingkat dalam Social Media Awareness, tetapi merek atau brand apa pun yang menggunakan media sosial terlibat dalam semacam kampanye atau campaign dalam brand awareness.

Brand awareness didefinisikan sebagai sejauh mana pelanggan akrab dengan merek atau produknya. Ini juga bisa diartikan dengan seberapa dikenali atau diingat suatu merek di antara target audiennya.

Penggunaan media sosial untuk mempromosikan brand awareness memungkinkan merek untuk menciptakan dan memelihara hubungan pribadi dengan audiens tertentu.

Pentingnya Social Media Awareness ?

Tingkatkan Brand Awareness

Meningkatkan jangkauan Anda dan memperluas jangkauan pasar Anda adalah salah satu alasan terpenting bagi sebuah merek untuk menggunakan media sosial. Bahkan untuk bisnis kecil, komunitas lokal menjadi tempat berburu untuk mendapatkan dan memelihara prospek baru. Karena media sosial sangat interaktif, merek dapat menggunakan pengaruh pemasaran, program afiliasi dan rujukan di media sosial untuk menumbuhkan basis pelanggan yang ada. Ada juga campaign iklan di dalam media sosial berbayar yang dapat memberikan pengembalian yang sangat tinggi bila ditargetkan dan dipersonalisasi untuk pelanggan tertentu.

Membangun Hubungan Dengan Pelanggan Potensial

Sebuah Kurasi survei menemukan bahwa 76% konsumen Amerika membeli produk karena mereka melihat postingan dari media sosial suatu merek. Satu lagi oleh Edelman menemukan bahwa 39% pelanggan hanya akan mempercayai suatu merek jika mereka telah berinteraksi dengannya di media sosial. Ini menunjukkan betapa pentingnya membangun dan memelihara hubungan yang positif dengan pelanggan. Dalam banyak kasus seperti ini, memungkinkan Anda memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, membalas pertanyaan, dan menindak lanjuti ulasan negatif media sosial.

Pelajari Tentang Pesaing Anda dan Dapatkan Wawasan Pasar

Media sosial adalah tambang emas umpan balik pelanggan yang tulus. Dengan berbicara langsung kepada pelanggan mengumpulkan umpan balik langsung, merek atau brand dapat mengukur bagaimana produk atau layanan mereka diterima di pasar. Untuk wawasan pasar yang lebih baik, tim pemasaran juga dapat berinvestasi dalam mendengarkan dan menyaring saluran sosial untuk komentar, posting, sebutan, dan aktivitas lainnya.

Alat-alat ini kemudian membuat laporan komprehensif yang dapat memberi tahu manajer bisnis bagaimana pelanggan bereaksi terhadap merek, produk, dan layanan mereka. Ini juga dapat dilakukan untuk merek pesaing, yang memungkinkan pemasar menemukan celah pasar, di mana mereka dapat mendorong produk mereka.

Bangun Loyalitas dan Top-Of-Mind Dengan Orang-Orang

Dalam berbisnis dalam target pasar memiliki persaingan yang ketat, dan merek yang tidak terus-menerus berinteraksi dengan pelanggan, mereka akan cepat dilupakan. Membuat konten media sosial dan bersosial yang menarik membuat merek tetap relevan di antara orang-orang yang paling berarti. Selain itu, juga meningkatkan loyalitas merek, agar pelanggan lebih setia kepada merek yang terlibat langsung dengan mereka di media sosial.

Nah, berikut sedikit penjelasan pentingnya Social Media Awareness untuk pengembangan bisnis dan membangun bisnis untuk pertama kalinya. Semoga dapat dicermati dengan teliti. Untuk penjelasan lebih dalam mengenai Social Media Awareness simak terus artikel disini ya, akan segera di update. Terimakasi selamat membaca :)